Рассматриваются виды документации, сопровождающей программное обеспечение, жизненный цикл документации. Сформулированы требования к инструментам документирования для различных видов документов. Рассматриваются системы документирования двух основных типов – CMS и Wiki, приводится сравнительная оценка стоимости использования коробочных и арендуемых версий этих систем.